根據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，惠州局2018年?duì)I業(yè)廳客戶服務(wù)引導(dǎo)員業(yè)務(wù)外委已獲批準(zhǔn)，資金來源已落實(shí)。項(xiàng)目具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對該項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)。
1. 項(xiàng)目信息
1.1. 項(xiàng)目名稱：惠州局2018年?duì)I業(yè)廳客戶服務(wù)引導(dǎo)員業(yè)務(wù)外委
1.2. 招標(biāo)編號：0002200000036113
1.3. 招標(biāo)人：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司惠州供電局
1.4. 采購方式：公開招標(biāo)
1.5. 招標(biāo)方式：框架
1.6. 資金來源：自籌資金
1.7. 資格審查方式：資格后審
1.8. 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：廣東電網(wǎng)物資有限公司
2. 招標(biāo)范圍
2.1項(xiàng)目概況：為做好營業(yè)廳客戶的服務(wù)工作，提升客戶滿意度，特為惠州供電局各個地區(qū)局聘用引導(dǎo)員，主要工作內(nèi)容包括：引導(dǎo)客戶辦理各類用電業(yè)務(wù)，解答客戶咨詢，協(xié)助開展戶外營銷宣傳和傳遞客服工單等工作。本項(xiàng)目分七個標(biāo)包。
2.2標(biāo)的清單及分包情況如下：
序號 | 標(biāo)的名稱 | 標(biāo)包序號 | 標(biāo)包名稱 | 預(yù)測金額 (萬元) | 標(biāo)書費(fèi) | 保證金 |
1 | 惠州局2018年?duì)I業(yè)廳客戶服務(wù)引導(dǎo)員業(yè)務(wù)外委 | 標(biāo)包1 | 大亞灣局客戶服務(wù)引導(dǎo)員項(xiàng)目 | 49.14 | 100元 | 本項(xiàng)目不收取保證金 |
標(biāo)包2 | 惠城局營業(yè)廳客戶服務(wù)引導(dǎo)員項(xiàng)目 | 63.18 | 100元 | |||
標(biāo)包3 | 博羅局營業(yè)廳客戶服務(wù)引導(dǎo)員項(xiàng)目 | 70.2 | 100元 | |||
標(biāo)包4 | 惠東局營業(yè)廳客戶服務(wù)引導(dǎo)員項(xiàng)目 | 63.18 | 100元 | |||
標(biāo)包5 | 龍門局營業(yè)廳客戶服務(wù)引導(dǎo)員項(xiàng)目 | 14.04 | 100元 | |||
標(biāo)包6 | 仲愷局營業(yè)廳客戶服務(wù)引導(dǎo)員項(xiàng)目 | 49.14 | 100元 | |||
標(biāo)包7 | 惠陽局營業(yè)廳客戶服務(wù)引導(dǎo)員項(xiàng)目 | 98.28 | 100元 |
注：1）預(yù)計(jì)量是采購需求預(yù)測數(shù)據(jù)，僅作為招標(biāo)預(yù)估規(guī)模供投標(biāo)人參考，并不代表招標(biāo)人對采購量的承諾，最終應(yīng)以實(shí)際框架結(jié)果有效期內(nèi)發(fā)生的采購量為準(zhǔn)；
2）本項(xiàng)目可多標(biāo)包兼中；
3）框架招標(biāo)結(jié)果有效期：合同簽訂之日起的1年（具體以合同簽訂時間為準(zhǔn)）。如到期前惠州供電局未有新的招標(biāo)結(jié)果，適用時間延長到新的招標(biāo)結(jié)果并簽訂新的合同前。（若上級部門收回采購權(quán)，本次采購結(jié)果自然終止；凡屬網(wǎng)公司電子商城目錄內(nèi)標(biāo)的，自網(wǎng)公司電子商城投運(yùn)之日，本次采購結(jié)果自然終止）
3. 投標(biāo)人資格要求
通用資格： | |
通用資格要求 | |
序號 | 內(nèi)容 |
1 | 投標(biāo)人必須按照南方電網(wǎng)公司要求，在陽光電子商務(wù)平臺ww.bidding.csg.cn）上完整辦理完成供應(yīng)商登記。 |
2 | 中華人民共和國境內(nèi)注冊合法運(yùn)作的企業(yè)法人，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力、獨(dú)立承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目的能力和獨(dú)立履行合同的能力。 |
3 | 不接受單位負(fù)責(zé)人為同一個人的兩個及兩個以上單位或控股與被控股單位，或同一控股單位的直接下屬單位同時參加投標(biāo)。 |
4 | 具有良好的財(cái)務(wù)狀況和商業(yè)信用。 |
5 | 不接受聯(lián)合體投標(biāo).。 |
6 | 在中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司承包商資信檔案中無尚在有效期內(nèi)的不良記錄，執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)供應(yīng)商廉潔誠信管理的通知》（物資[2017]15號文），若投標(biāo)人（包括投標(biāo)人的委托人、代理人或與投標(biāo)人有銷售、勞務(wù)或服務(wù)等關(guān)系的其他主體）在參加南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)的招投標(biāo)活動或經(jīng)注往來等過程中曾經(jīng)存在違法事件的，自公司發(fā)文公布違法事件之日起，在規(guī)定時間不接受該投標(biāo)人參與公司的招投標(biāo)活動，具體時間按《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)商行賄行為信息記錄及處理辦法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 |
7 | 在地方政府及中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司、廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司無處于限制投標(biāo)資格的處罰。 |
8 | 注冊資金等值人民幣100萬元及以上。 |
9 | 經(jīng)營范圍：包含物業(yè)管理或勞務(wù)派遣。 |
4. 招標(biāo)文件獲取
4.1 招標(biāo)文件獲取流程
本項(xiàng)目招標(biāo)人通過南方電網(wǎng)公司電子商務(wù)系統(tǒng)（登錄網(wǎng)址：www.bidding.csg.cn）實(shí)施電子化招標(biāo)投標(biāo)。凡有意參加投標(biāo)者，請于2018年06月05日09時00分00秒至2018年06月11日17時00分00秒下載電子版招標(biāo)文件，過期無法購買。
重要提醒：
（1）按國家電子招標(biāo)投標(biāo)法有關(guān)規(guī)定和電子交易平臺技術(shù)要求，凡有意參加投標(biāo)者，需先行完成系統(tǒng)登記注冊和審核（具體見2016年3月1日網(wǎng)站發(fā)布的南方電網(wǎng)公司供應(yīng)商登記公告http://www.bidding.csg.cn/down/index.jhtml），并辦理供應(yīng)商數(shù)字證書（辦理流程見網(wǎng)站下載中心數(shù)字證書辦理指南），為避免耽誤招標(biāo)文件購買及投標(biāo)，請?jiān)跇?biāo)書發(fā)售截至?xí)r間前2天完成供應(yīng)商登記（選擇網(wǎng)公司或各省公司作為審核單位均可，審核進(jìn)度及結(jié)果請咨詢相應(yīng)審核單位），審核通過后，供應(yīng)商憑申請的賬號、密碼登陸電商系統(tǒng)購買標(biāo)書，并在購買標(biāo)書5日內(nèi)辦理數(shù)字證書。
（2）供應(yīng)商在購買采購文件前需完成注冊登記并審核通過，供應(yīng)商要為注冊登記預(yù)留足夠的時間，由于投標(biāo)人自身原因，截至采購文件發(fā)售時間尚未完成注冊登記審核造成無法及時進(jìn)行標(biāo)書購買后果由投標(biāo)人承擔(dān)。
（3）供應(yīng)商必須在投標(biāo)截止日期前完成數(shù)字證書的辦理，供應(yīng)商要為數(shù)字辦理預(yù)留足夠的時間，由于投標(biāo)人自身原因造成無法投標(biāo)的，由投標(biāo)人承擔(dān)責(zé)任。
（4）凡有意參加投標(biāo)者，請?jiān)诎l(fā)標(biāo)時間內(nèi)完成標(biāo)書購買（包含標(biāo)書購買申請及財(cái)務(wù)人員確認(rèn)通過），請為標(biāo)書購買申請和確認(rèn)預(yù)留足夠時間，由于投標(biāo)人自身原因造成無法購買的，由投標(biāo)人承擔(dān)責(zé)任。
（5）投標(biāo)人須使用南方電網(wǎng)電子招投標(biāo)平臺投標(biāo)文件制作客戶端查看招標(biāo)文件和制作投標(biāo)文件。具體操作請參考《中國南方電網(wǎng)公司陽光電子商務(wù)平臺操作手冊(供應(yīng)商投標(biāo)活動部分)》（可在系統(tǒng)界面“組件下載”中查閱和下載）。
4.2. 招標(biāo)文件售價
（1）招標(biāo)文件（電子文件）每包售價詳見本公告第2條招標(biāo)范圍，招標(biāo)文件售后不退；
1標(biāo)書費(fèi)采用轉(zhuǎn)賬（不收現(xiàn)金、支票）收取；
2標(biāo)書費(fèi)收款賬戶信息（重要提醒：標(biāo)書費(fèi)收款賬戶與保證金收款賬戶為不同賬戶）：
收款單位：廣東電網(wǎng)物資有限公司
開戶行：中國建設(shè)銀行廣州廣電支行
銀行賬號：44001403304053000812
3注意事項(xiàng)：
a）投標(biāo)人在電子商務(wù)系統(tǒng)中提交購買標(biāo)書費(fèi)訂單時請?zhí)顚懻_的增值稅發(fā)票信息，如因投標(biāo)人自身原因?qū)е聼o法開具正確的增值稅發(fā)票的，責(zé)任由投標(biāo)人承擔(dān)。
b）標(biāo)書費(fèi)采用電匯轉(zhuǎn)賬方式遞交的，標(biāo)書費(fèi)的匯款單位名稱必須與投標(biāo)人名稱一致，投標(biāo)人必須按規(guī)定的截止時間提前將款項(xiàng)匯到招標(biāo)文件指定賬戶（標(biāo)書費(fèi)收款賬戶與保證金收款賬戶為不同賬戶，匯錯賬戶可能導(dǎo)致無法確認(rèn)，請投標(biāo)人務(wù)必分清），并在匯款用途欄中準(zhǔn)確填寫本項(xiàng)目的招標(biāo)編號（注意：編號不可有誤）；已匯款的投標(biāo)人需在截止時間前，在系統(tǒng)中上傳電匯單據(jù)掃描件，為不影響標(biāo)書費(fèi)確認(rèn)，建議至少提前兩個工作日提交。
c）投標(biāo)人繳費(fèi)后可廣東電網(wǎng)物資有限公司（廣州市天河區(qū)黃埔大道西平云路163號廣電平云廣場B塔5層）領(lǐng)取發(fā)票，從開標(biāo)日起三個月內(nèi)未領(lǐng)取的視同放棄領(lǐng)取。
（2）投標(biāo)保證金需在購招標(biāo)文件購買之后至投標(biāo)截止時間前遞交，具體收取方式及要求詳見招標(biāo)文件的相關(guān)規(guī)定。注：本項(xiàng)目不收取保證金。
5. 投標(biāo)文件遞交
5.1 投標(biāo)文件遞交方式
通過陽光電子商務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）遞交電子投標(biāo)文件，并以此為準(zhǔn)。
系統(tǒng)試用過渡期內(nèi)，商務(wù)、技術(shù)投標(biāo)文件需同時于開標(biāo)現(xiàn)場提交紙質(zhì)版1份（通過電子商務(wù)系統(tǒng)投標(biāo)客戶端生成的文件打印）、電子版（U盤）1份（通過電子商務(wù)系統(tǒng)投標(biāo)客戶端生成的PDF、BIN/FILE文件。注：報(bào)價文件需再提供一份可編輯的word/excel版本），報(bào)價文件無需現(xiàn)場提交紙質(zhì)版。
投標(biāo)人可以投一個或多個包。投標(biāo)人的投標(biāo)函、投標(biāo)報(bào)價表和報(bào)價明細(xì)必須以包為單位單獨(dú)遞交，其他商務(wù)投標(biāo)文件以標(biāo)的為單位遞交。技術(shù)投標(biāo)文件必須以包為單位遞交。
（1）電子版投標(biāo)文件開始遞交時間：2018年06月05日09時00分00秒，截止時間：2018年06月27日09時00分00秒。
（2）紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交時間：2018年06月27日08時30分00秒至2018年06月27日09時00分00秒。投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：廣東省惠州市下角埔前街二巷12號綜合調(diào)度大樓附樓4樓招標(biāo)室。
5.2 投標(biāo)文件遞交要求
（1）法定代表人身份證明
（2）法定代表人授權(quán)書（若委托）
（3）投標(biāo)專用章效力證明文件
5.3 投標(biāo)文件不予受理情況
（1）逾期送達(dá)或未送達(dá)指定地點(diǎn)的。
（2）未通過正規(guī)渠道獲取招標(biāo)文件的投標(biāo)人，所提交的投標(biāo)文件。
（3）通過公告規(guī)定以外的方式，如郵寄、傳真、電子郵件等方式遞交投標(biāo)文件的。
（4）投標(biāo)人未按要求對投標(biāo)文件進(jìn)行填寫、密封、標(biāo)識等的。
6. 發(fā)布公告的媒介
本次招標(biāo)采取公開招標(biāo)方式，招標(biāo)公告在中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司陽光電子商務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）等國家指定相關(guān)媒體上同時進(jìn)行發(fā)布，招標(biāo)公告將明確對投標(biāo)人的資格要求、發(fā)售招標(biāo)文件的日期和地點(diǎn)、投標(biāo)、開標(biāo)等事宜。
7. 業(yè)務(wù)咨詢方式
電商系統(tǒng)操作咨詢電話：020-36620734,020-36620735
數(shù)字證書辦理咨詢電話：400-666-3999
服務(wù)商、代理商、制造商登記備案業(yè)務(wù)咨詢電話：020-85124329，020-85125338(廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司)；020-38122543，020-38122545(南網(wǎng)總部)
承包商登記業(yè)務(wù)咨詢電話：020-85126611
招標(biāo)服務(wù)單位聯(lián)系人：無 聯(lián)系電話：無
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：黃工 聯(lián)系電話：15013220520
招標(biāo)服務(wù)單位標(biāo)書費(fèi)收取聯(lián)系人：陳工，020-85120177
物流服務(wù)大廳熱線電話：020-85125297
聯(lián)系地址：廣州市天河區(qū)黃埔大道西平云路163號廣電平云廣場B塔5層
電話咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:30
8. 異議
8.1 異議的受理機(jī)構(gòu)及聯(lián)系方式
受理機(jī)構(gòu)：廣東電網(wǎng)物資有限公司（物流服務(wù)中心）
地址：廣州市天河區(qū)黃埔大道西平云路163號廣電平云廣場B塔21層
郵編：510630
聯(lián)系人：徐小姐、翁小姐
聯(lián)系電話：020-85125046、020-85125281
受理郵箱：wuliufuwudating@gdwl.csg.cn
注：如咨詢本項(xiàng)目業(yè)務(wù)情況的請撥打公告中招標(biāo)服務(wù)單位/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人電話。
8.2 異議書的格式及要求
異議書中應(yīng)包含異議提出人名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方式、異議所針對的對象、提出異議的基本事實(shí)、相關(guān)請求及主張、有效線索和相關(guān)證明材料等信息，異議書格式詳見附件《異議書（模板）》。
異議書必須由其法定代表人及授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章；異議由其他利害關(guān)系人提出的，還需出示異議提出人與本次采購活動存在利害關(guān)系的證明文件，并附有效身份證明復(fù)印件。
本采購項(xiàng)目的參與者或其他利害關(guān)系人對采購項(xiàng)目有異議的，可以將異議書簽字蓋章后，連同其他附件資料以現(xiàn)場遞交或郵寄的方式在規(guī)定時間內(nèi)向受理機(jī)構(gòu)提出；采用郵寄方式提出的異議，可以在規(guī)定時間內(nèi)先將異議書掃描件以電子郵件方式發(fā)出，但書面異議書必須在電子郵件發(fā)出的當(dāng)天同時寄出。
8.3 異議提出的時限
（1）對資格預(yù)審文件的內(nèi)容有異議的，應(yīng)當(dāng)在提交資格預(yù)審文件截止時間兩天前提出；
（2）對招標(biāo)文件或采購文件的內(nèi)容有異議的，應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時間十天前提出；
（3）對開標(biāo)有異議的，應(yīng)當(dāng)在開標(biāo)現(xiàn)場提出；
（4）對推薦中標(biāo)結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)候選人公示期內(nèi)提出；
（5）對招標(biāo)/非招標(biāo)采購活動合法合規(guī)等方面有異議的，在知道或者應(yīng)當(dāng)知道之日起十天內(nèi)提出；
（6）對采用單一來源采購方式公示有異議的，應(yīng)在公示期內(nèi)提出。
8.4 異議不予受理的情形
（1）異議提出人不是本采購項(xiàng)目參與者，或未能提供與本次投標(biāo)存在利害關(guān)系證明文件的其他利害關(guān)系人；
（2）涉及的事項(xiàng)不具體，且未提供有效線索，難以查證的；
（3）提供的資料未提供異議提出人的真實(shí)名稱、有效聯(lián)系方式、法定代表人簽字和加蓋單位公章的；
（4）超過異議提出時效的（以收到異議書日期為準(zhǔn)；采用郵寄方式的，以郵戳日期為準(zhǔn)）；
（5）已經(jīng)作出處理決定，并且異議提出人沒有提出新的證據(jù)的；
（6）涉及招標(biāo)評標(biāo)或非招標(biāo)采購過程的具體細(xì)節(jié)、其他投標(biāo)人的商業(yè)秘密或其他投標(biāo)人投標(biāo)文件的具體內(nèi)容但未能說明內(nèi)容真實(shí)性和來源合法性的；
（7）缺乏事實(shí)根據(jù)或者法律依據(jù)的，或者投訴人捏造事實(shí)、偽造材料或者以非法手段取得證明材料的異議。
8.5 惡意行為的處罰
異議提出人不得以投訴為名排擠競爭對手，不得進(jìn)行虛假、惡意投訴，阻礙招標(biāo)/非招標(biāo)采購活動的正常進(jìn)行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議存在誣告、故意擾亂采購秩序等惡意行為的，將按照《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供貨商扣分處罰實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行處罰。
9. 監(jiān)督與投訴
投訴單位：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司監(jiān)察部
聯(lián)系電話：020-85123110
電子郵箱：gddwjb@gd.csg.cn
10. 公告附件
（1）招標(biāo)人聲明
（2）異議書（模板）
（3）投訴書（格式）
（4）購標(biāo)、下載、制作、上傳、開標(biāo)查看操作手冊（投標(biāo)人部分）
廣東電網(wǎng)物資有限公司
2018年06月05日