一、招標條件
2018年電力客戶服務中心智能服務應答系統建設項目（招標項目編號：0002200000038593），已由項目審批機關批準，項目資金來源為自籌資金 ，招標人為云南電網有限責任公司。本項目已具備招標條件，現進行公開招標。
二、項目概況和招標范圍
（一）標的清單及分包情況如下：
序號 | 標的名稱 | 標包序號 | 標包名稱 | 最高限價( 萬元) | 工期 | 項目建設單位 | 招標文件收取費用（元） | 保證金(元) | 備注 |
1 | 2018年電力客戶服務中心智能服務應答系統建設項目 | 01 | 2018年電力客戶服務中心智能服務應答系統建設項目 | 297 | 合同簽訂日期起至2019年12月31日止 | 云南電網有限責任公司 | 600 | 40000 | 攔標價為297萬元,若報價低于攔標價的80%,需出具詳細的成本分析說明。 |
（二）項目概述：
實現各服務渠道的統一管理、全渠道客服工作的統一接入、全渠道智能應答系統的智能應答及知識的匯總管理等建設目標。
三、投標人資格要求
通用資格： | |
通用資格要求 | |
序號 | 內容 |
1 | 在中國南方電網有限責任公司承包商資信檔案中無尚在有效期內的不良記錄。 |
2 | 投標人應是在中華人民共和國境內注冊、具有獨立法人資格的企業。 |
3 | 投標人為依法成立的法人或非法人組織，提供合法有效的營業執照（事業單位法人證書等）、組織機構代碼證、稅務登記證，或者三證合一的營業執照（事業單位法人證書等）。 |
4 | 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的單位，不得同時參加本次投標。 |
5 | 具有ISO9000質量體系認證資質，具有CMMIL5資質認證。 |
四、招標文件的獲取
本項目招標人通過南方電網公司電子商務系統（登錄網址：http://www.bidding.csg.cn）實施電子化招標投標。凡有意參加投標者，請于2018年07月05日10時00分00秒至2018年07月11日17時00分00秒，在陽光電子商務平臺（http://www.bidding.csg.cn）下載加蓋云南電網物資有限公司電子章的電子版招標文件，過期無法購買。
投標人需至云南省昆明市盤龍區東風東路東風巷14 號云南電網有限責任公司物流服務大廳，現場繳納標書編制費（一律刷卡支付，不接收現金，國家法定節假日期間不售賣）招標文件售后不退。
按國家電子招標投標法有關規定和電子交易平臺技術要求，凡有意參加投標者，需先行完成系統登記注冊和審核（具體見2016年3月1日網站發布的南方電網公司供應商登記公告），并辦理供應商數字證書（辦理流程見網站下載中心數字證書辦理指南），為避免耽誤招標文件購買及投標，請在標書發售截止時間前2天完成供應商登記（提交登記信息時請選擇“中國南方電網有限責任公司或招標項目所屬省級公司”為審核單位），審核通過后，供應商憑申請的賬號、密碼登陸電商系統購買標書，并在購買標書5日內辦理數字證書。
聯系地址：云南省昆明市盤龍區東風東路東風巷14 號云南電網有限責任公司物流
服務中心
物流服務大廳業務咨詢電話：0871-63014956、0871-63014957
供應商登記咨詢電話：020-38122543，020-38122545，020-38122546，020-38122541。
電商系統操作咨詢電話：020-36620734，020-36620735，020-36620742。
數字證書辦理咨詢電話：400-666-3999。
電話咨詢時間：周一至周五 上午9:00-12:00，下午14:00-17:30。
五、投標文件的遞交
投標文件遞交方法為：通過陽光電子商務平臺（http://www.bidding.csg.cn）遞交電子投標文件，并以此為準。系統試用過渡期內需同時提交紙質版投標文件1份（通過電子商務系統投標客戶端生成的文件打印）,U盤1個（每個U 盤的內容包括所有制作完成的未加密的投標文件電子版，包括商務、技術和報價文件）。投標人可以投一個或多個包。投標人的投標函、投標報價表和報價明細必須以包為單位單獨遞交，其他商務投標文件以標的為單位遞交。技術投標文件必須以包為單位遞交。
投標文件遞交的時間：
（1）電子版投標文件開始遞交時間：2018年07月05日10時00分00秒，截止時間：2018年07月25日11時00分00秒。
（2）紙質版投標文件遞交時間：2018年07月25日9時00分00秒至2018年07月25日11時00分00秒。
投標文件遞交地點為：云南省昆明市盤龍區東風東路東風巷14號云南電網有限責任公司物流服務中心1號樓305開標廳。逾期送達/遞交的或者未送達指定地點的投標文件，招標人或其招標代理機構將不予受理。
遞交紙質版投標文件時，需單獨另附以下材料一份供核實：
（1）法定代表人身份證明；
（2）法定代表人授權書（如委托）；
（3）投標人的法定代表人或其委托的代理人身份證原件或駕駛證原件（由投標人的法定代表人或其委托的代理人遞交投標文件，證件核對無誤后退還）；
（4）投標專用章效力證明文件（如有）；
（5）投標保函（如有）；
（6）交納招標代理服務費承諾書。
六、開標時間及地點
時間：2018年07月25日11時00分00秒；
地點：云南省昆明市盤龍區東風東路東風巷14號云南電網有限責任公司物流服務中心1號樓305開標廳。
七、其他公告內容
發布媒介為中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）及南方電網陽光電子商務平臺（http://www.bidding.csg.cn/）。
八、監督部門
本招標項目的監督部門為：云南電網有限責任公司物流服務中心黨群工作部
地址：云南省昆明市盤龍區東風東路東風巷14 號
電話：0871-63064370
涉及云南電網公司員工違紀的問題，舉報人應當在知道或者應當知道其權益收到侵害之日起十日內以書面形式向云南電網公司物流服務中心黨群工作部提出。舉報材料應包括：投訴舉報人的名稱、地址及有效聯系方式，投訴事項事實，有效線索和相關證明材料等信息，實名舉報優先受理、核實。
招標人或其招標代理機構名稱：云南電網物資有限公司
2018年07月05日